1.静电除尘器不工作怎么办？

当确定静电除尘器不工作时，首先请取出静电除尘器看是否积尘太多，如积尘太多请及时清洗，待静电除尘器完全干透后再重新装好，如此时还不工作则请打开面板，用试电笔或万用表检测主控板，高压电源输入电压是否正常（注：电压为交流220V），如果输入电压正常，请把高压电源变压器与高压电源联接插口松开，用试电笔或万用表检测变压器有无电压输出（注：电压为直流14V），如无电压输出，请更换变压器。如有电压输出为14V，则更换高压电源。

2.请问静电除尘器积尘过多怎么清洗？一般多久清洗一次？在清洗时应注意什么？

将洗涤剂喷遍静电除尘器，然后用热水彻底冲洗掉洗涤剂，使静电除尘器极片之间清洗干净无积尘，然后将水甩干，用吹风机彻底吹干卡槽内与极片之间的水分或置于阴凉通风处8小时使静电除尘器充分晾干。静电除尘器建议每月清洗一次，最长不超过3个月。在清洗时应注意不要用力压静电除尘器极片或钨丝，否则极片会变形或钨丝断开，使静电除尘器不能正常工作，在清洗后水分必须充分吹干或晾干才可正常使用。

3.静电除尘器是否在开机后立即开始工作？

静电除尘器在开机后不会立即开始工作，在主控板上的继电器反出轻微的“嘀”声响后才开始工作，时间间隔一般为30秒。

4.安装室内新风净化机应注意什么？

本产品安装在离地面高为0.5米左右；安装时不要安装在阳台或窗户的正下方，以免下雨溅出的雨水进入机器，导致静电除尘器的损坏；安装孔不能开在横梁、支柱、承重墙等危害到建筑结构安全的墙上，并且须避开墙内的电线。

5.面板怎样打开？应注意什么？

用一只手压住面板按键方向边缘，然后用小一字螺丝刀轻轻插入面板与背板之间缝隙，轻轻用力往外掰，直至面板完全松动（注意左右各有一个卡扣），再用同样方向打开底部卡扣，然后打开面板，打开时注意面板上的按钮控制板与电路主控板有电源线连接着，小心不要用力过猛，否则会使其拉断。应先将电路主控板上与按钮连接线插头拨出，再将整个面板取下。

6.风机不工作怎么办？

打开面板检查风机联接线是否联接好，如未联接好或联接线脱焊，请先联接好或重新焊牢使风机正常通电，如还不工作，请用试电笔或万用表检查主控板是否有电压输出，输出电压正不正常（注，主控板输出电压应为220V）如无电压输出或输出电压过低，更换主控板。

7.风机在正常工作中有杂音怎么办？

用螺丝刀打开风机蜗壳边缘四颗螺丝，取出风机，然后打开电源，看风机转动是否还有杂音，如果还有杂音，则需要更换风机。

8.换气电机不工作是什么原因？

换气电机不工作有几个原因：1.主控板供电不正常或主控板供电正常但主控板芯片装反。2.电机联接线断开或联接端子处脱焊。3.电机本身不良。

9.紫外线灯都由哪些部件组成？

紫外线灯由灯管、灯座、镇流器、电源联接端子、电源线所组成。

10.我们的紫外灯管是石英灯管还是高硼玻管，它们的区别是什么？

我们的紫外灯管是石英灯管，它与高硼玻璃灯管相比，其有效穿透率可达90%以上，比特种玻璃灯管高出50%以上。

11.我们的紫外灯是冷阴极还是热阴极灯管，使用寿命是多长？

我们用的是冷阴极灯管，额定寿命长达80000小时，开关次数达5万次以上。

12.紫外线灯不亮是什么原因？

请先看灯管使用寿命是否已到期，然后看灯管是否破损，镇流器使用寿命是否到期，镇流器输入输出电压是否正常（注：输出电压为交流220V）。

13.如果镇流器或灯管使用寿命都未到期而灯管不亮怎么办？

请先把灯管取下重新更换一支，看是否工作，如重新更换灯管还不工作则请更换镇流器。如重新更换镇流器还不工作则请用试电笔或万用表检测主控板紫外灯插座是否供应电正常（注：电压输出为220V），如不正常请更换主控板。

14.紫外灯管怎么保养？

在保养灯管之前请先关闭电源，然后抽出净化架，拿湿布或毛巾轻轻擦拭灯管，使灯管表面光亮透明，以提高紫外灯的杀菌强度和使用寿命。

15.静电除尘器拉弧放电怎么办？

如果偶尔放一次是正常现象，如连续放电则请检查静电除尘器放电部位是否有大颗粒杂物，如是请及时清除，如否再检查静电除尘器是否积灰过多，如积灰太多请及时清洗，再否看静电除尘器极片之间是否距离太近，静电除尘器是否变形，如极片距离过近或是变形，请及时校正。

16.静电除尘器发出“吱，吱”声怎么办？

请先检查弹片安装是否正确及与静电除尘器联接是否正常，如果联接不正常请调整弹片。如否再看静电除尘器是否积尘太多，如积尘太多请及时清洗。再否可能是电压过高，请与本公司售后服务中心或本公司授权维修中心联系进行电压的调整（静电除尘器输出电压为5500-5700V，电流为110-125uA为正常），不得自行调整电压。

17.怎么判断静电除尘器在工作？

首先请看显示板故障清洗指示灯是否闪烁，如在闪烁则表示静电除尘器不工作，如否再看静电除尘器是否会偶尔放电一次，最直接的办法就是用螺丝刀穿过净化架使螺丝刀与静电除尘器极片联接看是否会放电拉弧，如果一碰就拉弧则表示在工作，反之则不工作。在使用此方法时一定要注意安全，手必须握住螺丝刀绝缘部分。

18.室内新风净化机的使用寿命是多长？

使用寿命可达10年以上

19.室内新风净化机的保修期是多长？

保修期是整机免费保修1年

20.室内新风净化机的安装方法是怎样的？

第一步：在新风机安装处的墙上用工程钻孔机打通一个直径为￠95mm的安装孔。

第二步：将进风筒从室外插入安装孔中，注意进风筒上箭头方向朝上，对应进风筒上的螺丝安装孔位各钻一个直径为￠6mm深30mm的塑料膨胀管安装孔，再将塑料膨胀管放入安装孔后用附带的M3*30的盘头自攻螺丝将进风筒固定在墙体外立面；在室内将套筒插入安装孔中的风筒并用橡胶泥将安装孔中的缝隙堵死，同时确保套筒中的防蚊滤网手柄方向朝右。

第三步：将挂板右侧的圆弧与套筒相切，同时确保挂板位置水平，其后在挂板对应的螺丝安装孔位各钻一个直径为￠8mm深40mm的塑料膨胀管的安装孔，再将塑料膨胀管放入用附带的M5*40的盘头自攻螺丝将挂板固定在室内墙面。

第四步：将设备背板上的卡槽挂放在挂板上，同时确保设备的新风入口同风筒口对接，挂稳对准后用力将机器的下部向墙体推动，使设备平衡托架进入挂板上的限位器，从而确保设备处于水平位置，然后接通电源，打开新风机开关，使新风机正常工作。